Regulamin usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez Fenix Studio Sp. z o.o. (zwanego dalej „Usługodawcą"), w szczególności folii ochronnych PPF, powłok ceramicznych i elastomerowych, zmian koloru pojazdu oraz usług detailingowych, a także zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem studiofenix.pl.

Regulamin jest publiczną ofertą w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego i ma zastosowanie do wszystkich osób fizycznych, osób prawnych oraz jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej (zwanych dalej „Klientami”), które zamawiają usługi świadczone przez Usługodawcę.

2. Definicje

• Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem studiofenix.pl.
• Usługodawca — Fenix Studio Sp. z o.o. z siedzibą w Stara Iwiczna, ul. Słoneczna 74, 05-500 Stara Iwiczna, NIP: 123-154-45-74, REGON: 526992224, KRS: 0001070346.
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy.
• Usługa — każda usługa ochrony lub pielęgnacji pojazdu świadczona przez Usługodawcę, w tym aplikacja folii PPF, powłok ceramicznych i elastomerowych, zmiana koloru oraz detailing.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy o świadczenie Usługi.
• Pojazd — samochód dostarczony przez Klienta w celu wykonania Usługi.

3. Korzystanie z serwisu

Serwis służy prezentacji usług Usługodawcy oraz umożliwia kontakt z celem złożenia zapytania ofertowego. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne. Klient zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego regulaminu.

Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających prawa osób trzecich, w szczególności prawa autorskie, dobra osobiste oraz tajemnicę przedsiębiorstwa.

4. Formularz kontaktowy i zapytania ofertowe

Klient może skontaktować się z Usługodawcą za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie, telefonicznie lub drogą elektroniczną. Zapytanie złożone za pośrednictwem formularza nie stanowi zamówienia i nie rodzi obowiązku zawarcia umowy po żadnej ze stron.

Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby odpowiedzieć na zapytanie w możliwie najkrótszym czasie, zazwyczaj do 48 godzin roboczych. Czas odpowiedzi może ulec wydłużeniu w przypadku dni wolnych od pracy lub siły wyższej.

5. Zawarcie umowy o świadczenie usług

Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta po potwierdzeniu zamówienia przez Usługodawcę oraz — w przypadku Usług wymagających wpłaty zadatku — po jego otrzymaniu. Potwierdzenie może nastąpić ustnie, pisemnie lub drogą elektroniczną.

W przypadku Usług wymagających oględzin Pojazdu, ostateczny zakres prac oraz cena mogą zostać ustalone dopiero po osobistym zapoznaniu się Usługodawcy ze stanem Pojazdu. Wstępna wycena przekazana drogą elektroniczną ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy zawarcia umowy bez podania przyczyny, w szczególności gdy stan Pojazdu uniemożliwia wykonanie Usługi zgodnie ze standardami jakości Usługodawcy.

6. Ceny i płatności

Ceny Usług podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek od towarów i usług (VAT). Ostateczna cena jest ustalana indywidualnie dla każdego zamówienia i zależy od zakresu prac, marki i modelu Pojazdu oraz jego stanu technicznego.

W przypadku Usług o wartości przekraczającej kwotę ustaloną przez Usługodawcę, Usługodawca może żądać wpłaty zadatku lub zaliczki. Kwota zadatku nie podlega zwrotowi w przypadku rezygnacji Klienta z Usługi z przyczyn leżących po jego stronie, zgodnie z art. 394 Kodeksu cywilnego.

Pozostała część wynagrodzenia jest płatna przy odbiorze Pojazdu po wykonaniu Usługi, w gotówce lub przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy, chyba że strony ustalą inaczej.

7. Realizacja usługi i odbiór pojazdu

Termin realizacji Usługi ustalany jest indywidualnie. Usługodawca informuje Klienta o gotowości Pojazdu do odbioru. Klient zobowiązany jest do odebrania Pojazdu w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia powiadomienia o zakończeniu Usługi.

Po upływie tego terminu Usługodawca ma prawo naliczać opłatę za przechowywanie Pojazdu, chyba że opóźnienie w odbiorze nastąpiło z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy. Pojazd pozostawiony powyżej 30 dni może zostać uznany za porzucony, a Usługodawca uprawniony jest do dochodzenia roszczeń zgodnie z art. 180 Kodeksu cywilnego.

Klient jest zobowiązany do dostarczenia Pojazdu w stanie czystym oraz do usunięcia przedmiotów osobistych. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty pozostawione w Pojeździe.

8. Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia niezgodności wykonanej Usługi z umową. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od dnia odbioru Pojazdu, w formie pisemnej lub drogą elektroniczną na adres biuro@studiofenix.pl.

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o stanowisku w formie, w jakiej reklamacja została złożona. W uzasadnionych przypadkach termin ten może zostać wydłużony o czas niezbędny na przeprowadzenie oględzin Pojazdu.

W przypadku uznania reklamacji Usługodawca usunie wady lub — jeżeli usunięcie jest niemożliwe lub niecelowe — obniży wynagrodzenie lub odstąpi od umowy ze zwrotem odpowiedniej części zapłaty.

9. Gwarancja i odpowiedzialność

Usługodawca udziela gwarancji na wykonane Usługi w zakresie i przez czas określony indywidualnie dla każdego rodzaju Usługi. Warunki gwarancji, w tym instrukcje pielęgnacji, są przekazywane Klientowi przy odbiorze Pojazdu.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, chemicznych, termicznych oraz uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania lub pielęgnacji Pojazdu, a także uszkodzeń powstałych w wyniku zdarzeń losowych, w tym gradobicia, kolizji i wandalizmu.

Usługodawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego na zasadach określonych w przepisach o rękojmi za niezgodność towaru z umową. W stosunkach z Klientami niebędącymi konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wartości wykonanej Usługi.

10. Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym administratora danych, celów i podstaw prawnych przetwarzania, okresu przechowywania oraz praw Klienta, znajdują się w Polityce prywatności.

11. Własność intelektualna

Wszystkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, fotografie, logotypy oraz elementy graficzne, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów trzecich, które udzieliły licencji. Korzystanie z tych treści poza Serwisem wymaga uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy lub uprawnionego podmiotu.

Zdjęcia i materiały wideo przedstawiające Pojazdy Klientów mogą być wykorzystywane przez Usługodawcę w celach marketingowych (portfolio, media społecznościowe, Serwis), chyba że Klient zgłosi sprzeciw przy zawieraniu umowy.

12. Odpowiedzialność użytkownika

Klient ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wynikające z dostarczenia nieprawdziwych lub niepełnych danych w formularzu kontaktowym oraz z pozostawienia przedmiotów wartościowych w Pojeździe powierzonym Usługodawcy.

Klient oświadcza, że jest uprawniony do powierzenia Pojazdu Usługodawcy i że Pojazd nie jest przedmiotem roszczeń osób trzecich ani postępowań egzekucyjnych uniemożliwiających wykonanie Usługi.

13. Sposób rozwiązywania sporów

Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu oraz zawartych umów rozstrzygane będą w pierwszej kolejności na drodze polubownej. W przypadku braku porozumienia spór podlega rozstrzygnięciu przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem przepisów o właściwości miejscowej.

Klient będący konsumentem ma prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez stałe polubowne sądy konsumenckie oraz platformę internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszego regulaminu w razie zmian prawa, oferty usług lub sposobu funkcjonowania Serwisu. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze publikowana na tej podstronie. Data ostatniej aktualizacji widoczna jest na początku dokumentu.

Zmiany regulaminu dotyczące umów już zawartych wymagają zgody Klienta, chyba że zmiana wynika z przepisów prawa powszechnie obowiązującego.

15. Kontakt

W sprawach związanych z niniejszym regulaminem można kontaktować się z Usługodawcą: